1、COE是CenterofExpertiseorCenterofExcellence的缩写，意思是说HR领域的专家，主要是制定、设计制度、流程和方案，提供全球方案标准，并进行管理，与HRBP合作推广新方案并实施，在专业领域对HRBP提供技术支持。
2、在企业内部运作中，COE扮演者多种角色：
3、设计者：运用领域知识设计业务导向、创新的人力资源政策、流程和方案，并持续改进其有效性。
4、管控者：管控政策、流程的合规性，控制风险。
5、技术专家：对人力资源业务伙伴、共享服务中心、业务管理人员提供本领域的技术支持。此外，对于跨国公司而言，由于地域不同，COE需要为不同的地域配置专属资源，以确保设计贴近业务需求。