购买东西时交了定金，如果商家不退，核心处理方式包括：首先与商家协商退款，若协商无果可向12315或当地市场监管部门投诉，必要时依据《民法典》第587条关于定金罚则的规定提起诉讼，但需注意定金不得超过合同总价20%，且支付方违约则无权要求返还。 定金合同自实际交付定金时成立，消费者应保存付款凭证、聊天记录、合同等证据。若商家存在欺诈或违约行为（如商品与描述不符、无法按时交货），消费者有权要求双倍返还定金。对于小额消费，优先通过平台投诉或行政调解解决；大额消费建议咨询律师并申请支付令。此外，部分电商平台设有“极速退款”或“保证金赔付”机制，可尝试申请。若商家拒绝协商，消费者还可依据《消费者权益保护法》第55条主张惩罚性赔偿（如欺诈行为）。总之，不退定金的处理需区分自身责任与商家责任，理性维权。
【常见问题】
问题1：购买东西交了定金不退怎么办？是否可以报警？
回答1：报警通常不直接处理经济纠纷，但若商家涉嫌诈骗（如虚构商品、收取定金后失联），可拨打110报案。一般情况应优先协商、投诉或起诉。
问题2：购买东西如果交了定金不退，定金能全额要回吗？
回答2：不一定。若消费者单方面违约，定金不予退还；若商家违约，可要求双倍返还。若双方均无过错或因不可抗力导致合同无法履行，定金应当返还。
问题3：购买东西交了定金不退，向12315投诉有用吗？
回答3：有用。12315会受理消费投诉，调解成功率较高。但需提供商家信息、付款凭证和沟通记录，调解不成的会建议走司法途径。
问题4：购买东西交了定金不退，法律规定的定金上限是多少？
回答4：根据《民法典》第586条，定金数额不得超过主合同总金额的20%，超过部分不产生定金效力，消费者可要求返还超出的部分。
问题5：购买东西如果交了定金不退，没有合同只有转账记录能维权吗？
回答5：能。转账记录、聊天记录、录音等均可作为证据。法院或调解机构会根据交易习惯和双方沟通内容认定是否存在定金合意。