随着互联网经济和移动支付平台的兴起,“动动手指,一键下单”成为很多中国人的日常操作,在这一大环境下,越来越多的药房开启“网订店送/取”的新模式。
点亮一家店,温暖一座城
24小时全渠道满足消费者健康需求
“上个星期我发高烧,直接在怡康医药的网上平台买了退烧药,二十多分钟就送到了,很方便。”在西安上班的年轻白领小吴就体验了一把“网订店送”的便捷。“这种购药方式特别方便,还能看到哪个药店距离自己最近,如果选择去门店自提,也可以提前通过线上平台查询店里有没有药。”
三公里1小时达
小吴口中的网上平台,正是怡康医药自主研发的一站式购药平台怡康到家APP。这款早在2015年上线的医药购物平台,目前拥有超300万名用户,用户可直接登录APP或小程序选购商品,在线下单,实现足不出户即可购药的便捷服务,其网订店取、一小时健康送到家,专业医生在线问诊等特色功能更是备受消费者喜爱。此外,怡康医药还入驻了美团外卖、饿了么、京东到家等多个第三方电商平台,确保三公里以内的订单都能一小时之内送达。
get找药新技能
怡康医药已开通:
怡康到家、饿了么、阿里健康、京东到家、美团外卖
在以下平台点击送药上门就可以找到怡康医药24小时药店。
阿里健康 (在天猫、淘宝、支付宝搜索:感冒药)即可找到离你最近的药店
24小时开门营业
多数药店晚10点就结束营业,那么对那些半夜出现身体不适,又不至于上医院的情况,又该如何解决这些用户的用药需求?怡康医药24小时门店与怡康到家APP及第三方平台的完美搭配给予消费者了答案。急需用药的顾客除了可以选择直接到怡康医药24小时药店购买外,也可以通过线上平台下单,通过怡康医药24小时门店进行配送。
在陕西,西北医药龙头企业怡康医药早就开始涉足电商领域,其遍布西安、宝鸡、汉中、渭南等地大商圈的24小时药店,让广大民众哪怕是在深夜,也能享受到不出门就能买到药的便利。“半夜来买药的顾客肯定都是特别着急,只留一个售药窗口或者电话,或者仅仅放置24小时售药机并不能满足他们的需求,24小时药店不仅要能买到药,还要能提供用药咨询,送药上门等服务,真正急民之所需,想民之所愿。”怡康医药24小时药店项目负责人表示。
远程问诊+在线审方
打造一站式专业化服务
在怡康医药涉足“互联网+医药”的过程中,开发出功能多元且丰富的诸多板块,其中,“在线医生问诊”与“在线药师服务”无疑是最亮眼的一抹。
“有的顾客到店后想购买处方药,但没有持处方;有的顾客是对自己的病症不太清楚,想要咨询医生后开方用药;”当遇到这些情况时,怡康医药门店的店员就会建议顾客使用店内的远程问诊系统,百余位医生在线接诊,所擅病症各有不同,用户可根据实际需要进行选择。通过与医生进行在线“面对面”的交流,顾客不仅能够更加清楚地对症购药,同时,当顾客有开具处方的需求时,医生也将根据问诊情况与结果开具处方,值得一提的是,店内的远程问诊系统与怡康到家的在线医生问诊功能相互打通,用户无需到店即可使用,在便捷性方面备受称赞。
当然,无论是顾客持有处方,抑或是通过怡康医药的远程问诊开具电子处方,都需要经过药师审方确认,而怡康医药执业药师服务中心的职责,就是满足广大顾客的用药咨询和审方需求。
据了解,怡康医药所采用的易审方执业药师远程服务系统包括药店端、执业药师端、管理端,其中,门店端主要功能是:上传处方,接通药师审核处方,打印处方;药师端主要功能是:接通患者的视频审方,给予用药指导等。此外,系统还设立了刷脸登录、执业药师证件挂牌、视频审方远程监控等功能,为使整套系统不间断服务与阿里云平台签订了云服务器协议。
践行社会责任
做人民健康守护者
如果说“真正做到24小时开门迎客”是怡康医药24小时药店践行社会责任的第一步,那么为发挥好执业药师的专业服务效能而建设的怡康医药远程审方服务中心,不仅从实际出发为服务好广大民众的用药需求打下坚实基础,而且在工作时间与普通门店营业时间同步的情况下,还安排执业药师1-2人在夜间开展远程审方及用药咨询,切实保证人民群众24小时用药需求,同样也是怡康医药践行社会责任的缩影。
怡康医药在推动" 互联网+ 医药"方面频频发力,从涉足电商医药领域,到如今远程问诊+在线药师双管齐下;从24小时门店陆续开业,到如今全渠道24小时不间断的“网订店送”;怡康医药始终保持“药品质量第一,人民健康至上”的初心,用“点亮一盏灯,温暖一座城”的实际行动,践行着“做您身边的健康守护者”的承诺。
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