epic 平台的家长控制是独立的密码保护功能，想要关闭 epic 家长控制，必须提前知道当初开启时设置的家长控制 PIN 码，进入账号的家长控制面板之后，找到关闭选项确认输入 PIN 码，提交之后就可以解除全部限制，包括游戏年龄分级限制商店访问限制以及购买相关管控，很多用户不清楚家长控制和账号登录密码是两套密码，尝试输入账号登录密码会提示验证失败，这也是操作失败最常见的原因，如果 PIN 码已经遗忘，就不能直接在客户端内关闭，需要走 epic 官方账号申诉流程提交身份材料申请重置 PIN 码，家长控制设置是绑定在 epic 账号上，不是单台电脑本地设置，所以在一台设备关闭之后，所有登录该账号的设备同步生效，不会只解除当前电脑的管控。
前置准备
确认 epic 客户端已经正常登录目标账号，网络连接稳定，可以正常加载账号设置页面，提前确认是否还记得家长控制 PIN 码，PIN 码一般是四位数数字，和账号本身的邮箱密码二级验证相互独立，同时要区分 epic 主机端也就是主机版本和电脑客户端的家长控制，两者入口位置不一样，但是验证逻辑相同，都需要 PIN 码，不要混淆电脑端和主机端的设置页面，操作之前建议先备份账号相关信息，防止操作过程中页面加载异常。
电脑客户端关闭 epic 家长控制步骤
1 打开 epic 客户端，登录需要操作的 epic 账号
2 点击客户端右上角头像，打开下拉菜单
3 在菜单里面选择账号，会跳转到 epic 官方网页账号管理页面
4 在网页左侧菜单找到家长控制选项，点击进入家长控制面板
5 页面会弹出验证窗口，输入之前设置的四位数家长控制 PIN 码
6 验证通过之后，找到启用家长控制的总开关，点击切换为关闭状态
7 系统弹出确认提示，确认关闭，页面保存设置完成
8 关闭网页，重启 epic 客户端，全部年龄分级商店限制就会解除
忘记 PIN 码的申诉重置方案
如果已经忘记 epic 家长控制 PIN 码，无法进入面板，就需要申请重置
1 打开 epic 官方支持页面，找到家长控制 PIN 码重置工单入口
2 填写账号注册邮箱，提交重置申请
3 按照官方要求提交账号归属验证材料，证明账号属于本人
4 等待官方审核，审核通过之后官方会发送重置指引
5 收到重置指引之后，重新设置新 PIN 码，之后就可以进入面板执行关闭操作
异常排查表格
| 异常现象 | 排查处理方法 |
|---|---|
| 输入 PIN 码提示错误 | 确认是家长控制 PIN 码不是账号登录密码，多次错误会临时锁定，等待冷却时间再重试 |
| 网页找不到家长控制入口 | 确认登录的是主账号，子账号权限不足无法修改，更换主账号登录 |
| 关闭之后重启客户端限制还在 | 清除 epic 客户端缓存，重新登录账号同步最新账号设置 |
| 申诉工单长时间没有回复 | 检查注册邮箱是否收到官方回复邮件，确认提交的身份材料完整有效 |
补充注意事项
epic 家长控制关闭之后，之前设置的年龄分级限制商店浏览限制购买限制全部解除，账号就不再受管控，如果后续需要再次开启，只需要重新进入家长控制面板，设置新 PIN 码并且打开总开关即可，家长控制是账号级别的配置，换电脑手机网页端登录这个账号，管控状态都会同步，不会因为更换设备就自动恢复管控，另外部分地区的 epic 账号会附带区域法规相关强制限制，这种强制限制就算关闭家长控制也无法解除，要区分自定义家长控制和区域强制限制。
【常见问题】
问题 1 epic 怎么关闭家长控制 需要账号登录密码吗
回答 1 epic 怎么关闭家长控制核心验证是家长控制 PIN 码，不是账号登录密码，输入账号登录密码无法通过验证，必须使用开启时设置的四位数 PIN 码。
问题 2 epic 怎么关闭家长控制 忘记 PIN 码可以直接跳过吗
回答 1 epic 怎么关闭家长控制不能跳过 PIN 验证，忘记 PIN 码必须提交 epic 官方申诉工单，完成账号身份核验之后重置 PIN 码，才能继续关闭 epic 家长控制。
问题 3 epic 怎么关闭家长控制 关闭之后换设备还会生效吗
回答 1 epic 怎么关闭家长控制之后是账号全局生效，其他登录该 epic 账号的设备同步解除管控，不需要在每一台设备单独关闭 epic 家长控制。
问题 4 epic 怎么关闭家长控制 关闭之后还能重新打开吗
回答 1 epic 怎么关闭家长控制完成之后，后续可以随时重新进入家长控制面板，重新开启管控并且设置新 PIN 码，这个功能可以反复开启关闭。
【免责申明】
本教程基于 epic 平台公开功能编写，平台版本更新之后页面入口和操作流程可能发生变动，所有操作请遵守 epic 官方用户协议以及当地相关法规，本内容仅作参考学习，提交申诉材料请保护个人隐私，因错误操作违规提交材料造成账号锁定或者其他风险，需要用户自行承担相关风险。