易观千帆的数据还显示,截止2019年12月平安好医生APP活跃人数遥遥领先,人数达1357.8万,在问诊领域的用户渗透率高达82%。
Analysys易观在报告中表示,2019年互联网医疗行业市场供给显著增加,支付能力整体提升。以平安好医生为代表的头部厂商“全赛道”切入,占领市场份额,打造医疗生态闭环,行业玩家开始深度布局四个方向:第一,互联网医疗企业注重资源整合,加速推进互联网医院建设;第二,药品是推动市场增长的现金牛,互联网医疗企业与线下药店共生发展,在医药端融合在线随访、慢病管理、药效跟踪等健康管理服务;第三,以家庭医生为切入口,整合线上线下医疗资源,有效补充院外服务缺口;第四,引入医保和商保,整合数据、提效降本,打通互联网医疗服务闭环。
Analysys易观分析认为,平安好医生通过“科技+运营”助力输出优质在线医疗服务,赋能医疗生态圈,提高C端用户付费率、赋能B端企业,扩大变现渠道。截至2019年末,平安好医生日均咨询量达到72.9万,自主研发的AI辅助问诊系统在海量数据的积累下,配合专业的医学团队,为3.15亿注册用户及近300万月付费用户数,提供7*24小时的健康咨询、在线问诊及药品保障服务。便捷高质的医疗服务受到市场认可,带动平安好医生整体收入快速增长,在线医疗在2019年贡献收入同比增长109%。与此同时,平安好医生作为唯一一个拥有内部医生团队的在线医疗平台,在我国的健康产业中处于有利地位。相较于其他互联网医疗平台多采用兼职医生的模式,平安好医生称其自成立之初就自建了一支医疗团队。截至2019年末,平安好医生的自有医疗团队达1409人,签约合作外部医生(均为三级甲等医院副主任医师及以上职称)5324名;覆盖3000种疾病诊断,合作医院数超3000家,合作药店数目9.4万家;覆盖中国32个省,375个城市;合作三甲医院数量同比增长35.7%,药店增长526.6%;日均咨询量72.9万,按年同比增长36.3%用户对在线诊疗的满意度高达98%。“平安好医生的创新模式奠定了强大的客户基础,成为互联网医疗变现的重要突破口。”Analysys易观表示。
那么未来的流量和收入来自哪里呢?Analysys易观认为,未来互联网医疗行业用户流量将更多的来自于医院内及健康端,也将催生更多B端合作,政企协同发展成为主流;而行业所积累的数据将与商业保险形成生态互动,互利共赢,互联网医疗和保险的结合将成为行业的快速增长点。在用户端,平安好医生利用其资源获得市场份额,打造“保险保障+就医康复+健康管理”的健康服务体系。在服务端,平安为政府医疗监管部门和医疗服务提供方打造覆盖诊前、诊中、诊后全流程的智能一体化平台;在支付端,平安为医保、商保及医疗服务提供方提供“系统+服务+运营”一揽子智能化赋能方案。Analysys易观表示,互联网医疗厂商和保险公司的协同合作,可以在保障医疗健康服务质量的同时,分散医疗风险,控制医疗健康支出成本,同时与政府医保结算联动,最终实现医保、商保一站式结算。
未来,相信平安好医生凭借自身以及合作的医疗生态圈用户流量优势,在医疗服务与医药服务两端同时发力,在互联网医疗变现探索中的达成重要突破。
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