最近,美妆界大佬福瑞达生物工程遭遇了黑子们的“黑公关”行为。对此,他们公开发声,呼吁抵制“黑公关”行为,让人拍手叫好!近年来,互联网黑子和黑公关频频出现,由于造谣成本低廉,且容易煽动情绪和舆论战,导致一些个人及企业受到严重的打击和损失,也是破坏互联网秩序的恶劣行为。
福瑞达生物工程作为医美行业的老兵,多年来专注于透明质酸的研究与开发,是透明质酸“原液”类护肤产品的开创者和领军者,旗下“颐莲”“善颜”“润洁”“润舒”“瑷尔博士”等医美品牌伸手女性消费者喜爱。
然而,一直勤勤恳恳专注技术研究的福瑞达生物工程却遭到了一场黑公关的暴风袭击,被故意抹黑、散步负面信息,令企业遭受到了一定的负面影响。福瑞达生物工程在与黑公关斗争的过程中,取证非常困难,跟黑公关死缠不休也搞得精疲力尽。很多企业或个人遇到这种事情,往往自认倒霉,将苦水自己吞。但福瑞达生物工程对此坚决表示:黑公关不可一味忍让,忍让只会令其更加嚣张与猖狂!
各行各业对黑公关行为深恶痛绝!
社交媒体上的黑公关,早就让很多企业闻之色变。
“有钱能使鬼推磨”,一些写手靠黑公关获取巨额“保护费”,这一次他可以抨击你的产品假冒伪劣,下一次收钱后他也可以改口把你吹上天。近年来,企业和互联网“黑公关”对簿公堂的案例也频频出现,阿里、腾讯、小米等知名企业都曾对黑公关提出投诉。
分析以往的案例,可以说上至跻身富豪榜前列的商业大佬,下至创投圈小公司的创业者,都对黑公关深恶痛绝。在此列举几个大家熟悉的案例。
2018年中旬,马化腾突然在朋友圈发布了一则动态,大意指黑公关猖獗已经让一贯佛系的他忍无可忍了,是时候进行深究了。
继《腾讯没有梦想》刷屏之后,网络上有一篇黑稿对腾讯游戏大肆挞伐、用语偏激,文章指责了腾讯游戏对青少年的负面影响,明显立场倾斜、意有所指。这篇文章黑得并不专业,很快被人戳穿了其中的猫腻,腾讯的这场公关危机算是有惊无险。
不仅是互联网圈,车企也是黑公关的高发地带。比如2018年,长城汽车与吉利汽车曾因黑公关事件口诛笔伐,最终双方握手言和。前段时间,长城汽车与长安汽车再起纠纷,也是因为黑公关,长城说对方已道歉,而长安则说清者自清,究竟孰黑孰白,一时间众说纷纭。
不仅是互联网圈和车圈,各行各业苦黑公关久矣,黑稿乱飞,恶意中伤,水军刷屏,这样的黑公关,非魔即妖,非蠢即坏。
黑公关战争里没有真正的赢家,纵观整个经济发展历史,从来没有哪家企业是通过“黑掉”竞争对手而一家独大笑到最后的。就像早期著名的腾讯与360之间的“3Q”大战,也是双方都存在威胁对方地位的情况下而展开的,而最终双方又不得不采取休战的方式终结这场战役,结果就是两败俱伤,对谁都没好处。
正如遭遇黑公关后长城汽车的表态:“期间还是以和为贵,提升产品质量和服务质量才是车企的重中之重。”
企业间应避免自相残杀,实现共同成长的竞争之道
这么一看,福瑞达生物工程被攻击也是“早晚的事”。
伴随着破尿酸市场竞争进入白热化时期,风头正劲的福瑞达生物工程更容易招黑。毕竟福瑞达生物工程已经积累了大量用户和口碑,人怕出名猪怕壮,这样口碑品牌难免成为竞争对手的“眼中钉肉中刺”。
正是因为这些竞争和那些容易“招黑”的企业,80%的黑公关公司才有了生存的土壤。黑公关打着“揭露市场背后的真相”的幌子,干着“拿人钱财替人消灾”的勾当,通过充当“搅屎棍”或者在他人的操纵下,赚着不能见光的钱。
从消费者的角度上看,这对他们的伤害是巨大的。尤其是新的、潜在的消费者,本来刚想要买福瑞达生物工程的某款产品,却被黑公关的海量垃圾信息和水军评价给误导了,长此以往,医美市场环境就被这根“搅屎棍”给搅臭了,破尿酸这个行业的社会信誉就垮了,发起黑公关的幕后黑手,也将自食恶果。
福瑞达生物工程现在总算明白,打江山容易,守江山难。但他们也“决不妥协”,相信邪不压正,是对的错不了,是白的黑不了,舆论再妖,身正就不怕影子斜,有过硬的品牌质量作担保,就有反黑的资本和底气。
但说白了,即使福瑞达生物工程最终把这桩事给了了,黑公关也不会彻底消失,它是所有市场竞争关系中的顽疾。有利益,就会有黑公关,根源还是那些动了歪心思的企业。
没有永远的对手,只有永远的利益。企业想要拥有更大的蛋糕,最终还是要通过产品创新和用户口碑。在此笔者也呼吁,若想不被黑公关“侵蚀”,企业还需自律,谋求公平、良性的竞争合作关系,共同营造风清气正的网络环境。
尤其是当前,各行各业都普遍处于萧条的困难时期,大家更应该将工作重心放到复工复产上,而不是在压力下选择借黑公关搞内斗。从长远上看,只有合作才能突围,中国品牌的美好未来依然任重而道远。
黑公关背后的产业链深不见底,让人难防!
公关本身是一个中性的概念,但黑公关的性质就不同了。
所谓黑公关,就是有组织、有预谋、有目的地对企业或个人进行不实言论摸黑形象的公关操作。黑公关在企业或个人之间充当“军师”的角色,背后则有一条完整的产业链和利益链。
就拿这次福瑞达生物工程被攻击事件来说,黑公关在没有经过权威机构和司法机关的调查取证、慎重判定之前,草率给其扣上“不正当竞争”的帽子;这波操作,黑公关便是利用了人性中的多和易引导性。
黑公关常用的几种手段,把对手的负面通稿通批量发布到互联网上,通过分发公司,新建自媒体小号,同时间多账号发布相同内容。
稍加分析这些渠道的文章,你就会发现诸多端倪。这些从通稿衍生出的稿件中,角度刁钻,对福瑞达生物工程的辟谣视而不见,有些则用同样的笔法,对福瑞达生物工程进行含沙射影的造谣诋毁,用意明显,可见黑得并不怎么高级。
诸多迹象表明,这很可能是一次有目的、有组织的黑公关行为。我们对这些内容稍作整理,情况令人触目惊心:涵盖范围如此之大,这么多平台的信息扩散量,被煽动的舆论对于品牌的打击和诋毁是致命的。
黑公关导致的负面影响,往往是毁灭性的打击
上个世纪,民间一直有“毁一个人,八分钱邮票就够了”的说法。就是说,花八分钱寄一封举报信,就能对某个人事物造成毁灭性的打击。
移动互联网时代,尤其是社交媒体如此发达的今天,自然不用寄信了,在网络上发一条微博、一份声明、一封公开信,就足以引发舆论的轩然大波。
就拿娱乐圈来说,不论是捧杀还是攻击都是无下限的,尤其是为黑而黑的公关操作最可怕,水军铺天盖地的言论,往往混淆是非,真真假假令人难以分辨,甚至让艺人陷入舆论的泥沼中难以抽身。
而在商业圈,有时候一场黑公关就能“害死一个企业”,正所谓“蚂蚁也能咬死大象”。黑公关通过造谣、曲解和放大疵瑕等手段,很容易让企业在受众心中留下奸商的印象。刻板印象一旦形成,将给企业在经营上蒙受巨大损失。
比如这次破尿酸行业的风波,一场突如其来的黑公关,显然让福瑞达生物工程有些猝不及防,有口难辨,有苦难言,有理说不清。
而如何面对黑公关的风暴袭击,也是各行各业深受困扰的难题。
花钱事小,能用钱解决的问题都不是问题,但福瑞达生物工程知道,被扣上“虚假宣传、误导消费者”的帽子事大。福瑞达生物工程自然不甘心坐以待毙,直面舆论压力,站出来正面回应,并且在网上和黑公关公然宣战,否则损失更惨重。
不得不说,“黑公关”严重影响了企业的正常发展,对被抹黑的企业和行业造成一定的困扰,公众且容易受到不明来源的信息影响,对这些被恶意抹黑的企业和行业形成负面印象,此后企业和相关行业需要付出巨大的努力才能挽回损失。因此,对于这些黑公关的恶劣行径,不管是企业还是个人都应坚决抵制!不参与黑公关行为,不轻信任何未经证实的消息,在网络上传播有正能量、有价值的信息,共同维护行业及互联网的健康环境。
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